г. Иркутск
«01» января 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Макеева Алексея Александровича, действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации 319385000092351, (далее — «Исполнитель»), заключить Договор на оказание психологических услуг (далее — «Договор») с любым дееспособным физическим лицом, которое примет настоящее предложение (далее — «Заказчик»).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, осуществившее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. Договор считается заключенным в письменной форме (п. 2, 3 ст. 438 ГК РФ).
1.3. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем Заказчику психологических консультационных услуг (далее — «Услуги»), не относящихся к медицинской деятельности, в форме индивидуальных консультаций (сессий), проводимых в онлайн-формате (с использованием видеосвязи) или очно по адресу: г. Иркутск, ул. Дзержинского 25, офис 609.
1.4. Важное положение: Исполнитель не является медицинским работником и не оказывает медицинские (психотерапевтические, психиатрические) услуги. Услуги не включают в себя постановку медицинских диагнозов, назначение лекарственных препаратов и лечение психических заболеваний. При наличии у Заказчика симптомов, требующих медицинского вмешательства, Исполнитель обязан рекомендовать обратиться к профильному специалисту (психотерапевту, психиатру).
1.5. Услуги могут оказываться в рамках разовых консультаций или на условиях абонемента – единовременной оплаты пакета из согласованного количества сессий (далее – «Абонемент»). Условия приобретения и использования Абонемента регулируются настоящим Договором и описанием тарифа на Сайте Исполнителя.
2. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Акцептом (принятием) настоящей оферты и заключением Договора считается осуществление Заказчиком полной предоплаты за выбранную услугу (психологическую сессию, пакет сессий) в порядке, указанном на Сайте Исполнителя или согласованном в переписке.
2.2. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что он:
* Достиг возраста 18 лет;
* Полностью ознакомился и согласен со всеми условиями Договора, а также с «Информационным соглашением на оказание психологических услуг», размещенным по адресу: https://makeevpsy.ru/infoag/, которое является неотъемлемой частью настоящей Оферты;
* Понимает характер оказываемых услуг.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
- Оказать Услуги качественно, в согласованные сроки, с соблюдением профессиональной этики.
- Обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и Информационным соглашением.
- Не разглашать содержание консультаций без согласия Заказчика.
- Соблюдать принципы добровольности и безопасности для Заказчика.
3.2. Заказчик обязуется:
- Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги.
- Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.
- Соблюдать психогигиену и уважительно относиться к Исполнителю.
- Заранее (не менее чем за 24 часа) уведомлять об отмене или переносе сессии.
- Информировать Исполнителя о наличии медицинских диагнозов и/или приеме психоактивных препаратов, если это влияет на его способность участвовать в консультации.
3.3. Исполнитель вправе:
- Самостоятельно определять методы и формы оказания Услуг в рамках своей профессиональной компетенции.
- В одностороннем порядке отказать в оказании Услуг или расторгнуть Договор в случае грубого нарушения Заказчиком условий Договора, проявления агрессии, оскорбительного поведения, а также в случае, если состояние Заказчика требует медицинской, а не психологической помощи.
- Проводить акции, поощряющие клиентов оставлять отзывы, при условии, что поощрением не является денежная выплата, а представляет собой скидку на последующие услуги Исполнителя.
3.4. Заказчик вправе:
- Требовать оказания Услуг в соответствии с условиями Договора.
- Расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала очередной сессии.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. АБОНЕМЕНТЫ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на Сайте Исполнителя: https://makeevpsy.ru/. Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы. Изменения не затрагивают уже приобретенные Заказчиком Абонементы.
4.2. Оплата производится Заказчиком в размере 100% предоплаты выбранного тарифа (разовой сессии или Абонемента) путем безналичного перевода.
4.3. Условия действия Абонемента:
4.3.1. Срок действия: Каждый Абонемент имеет ограниченный срок действия (например, 60, 90 или 120 дней с даты активации первой сессии), который указан в его описании на Сайте и/или в подтверждающем документе об оплате.
4.3.2. Активация: Абонемент считается активированным с даты проведения первой сессии по нему.
4.3.3. Регламент посещений: Сессии по Абонементу проводятся с регулярностью, согласованной Сторонами (обычно 1 раз в неделю). Заказчик и Исполнитель совместно планируют даты сессий в рамках срока действия Абонемента.
4.3.4. Неиспользованные сессии: В случае, если Заказчик не использовал все сессии по Абонементу в течение срока его действия, неиспользованные сессии сгорают, а их стоимость возврату не подлежит. Исполнитель вправе по своему усмотрению, но не обязан, продлить срок действия Абонемента при наличии уважительных причин (болезнь, командировка), о которых Заказчик уведомил заранее.
4.3.5. Замораживание: Абонемент может быть заморожен (приостановлен) один раз за весь срок его действия на период не более 14 календарных дней по письменной заявке Заказчика при наличии уважительной причины. Срок действия Абонемента продлевается на период заморозки.
4.4. Отмена и перенос сессий по Абонементу:
4.4.1. При отмене или переносе сессии Заказчиком менее чем за 24 часа до ее начала, сессия считается проведенной и списывается с Абонемента.
4.4.2. При своевременном уведомлении (за 24 часа и более) сессия переносится на другую дату в пределах срока действия Абонемента.
4.5. Возврат средств за Абонемент:
4.5.1. Возврат оплаты за Абонемент возможен только до момента его активации (проведения первой сессии). После активации возврат осуществляется пропорционально стоимости неиспользованных сессий, за вычетом 30% от этой суммы в качестве компенсации организационных издержек Исполнителя и стоимости уже оказанных услуг по повышенной стоимости (стоимость разовой сессии вне Абонемента).
4.5.2. Для расчета возврата используется формула: Сумма возврата = (Стоимость 1 сессии по Абонементу * Кол-во неиспользованных сессий) * 0.7.
4.5.3. Запрос на возврат должен быть направлен в письменной форме на email Исполнителя. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Дата и время проведения консультации согласовываются Сторонами дополнительно (через сервисы онлайн-записи, мессенджеры, электронную почту).
5.2. Продолжительность одной консультации (сессии) составляет 60 (шестьдесят) минут, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
5.3. При опоздании Заказчика продолжительность сессии не продлевается. В случае опоздания Исполнителя более чем на 15 минут, сессия считается несостоявшейся по вине Исполнителя, и оплата подлежит возврату или переносу сессии на другое время по согласованию.
5.4. Отмена и перенос: При отмене или переносе сессии Заказчиком менее чем за 24 часа до ее начала, предоплата не возвращается. При своевременном уведомлении (за 24 часа и более) средства переносятся на следующую сессию или возвращаются.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне любую информацию личного характера, полученную от Заказчика в ходе оказания Услуг. Разглашение возможно только с письменного согласия Заказчика или в случаях, предусмотренных федеральным законом (например, при угрозе жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц).
6.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и Информационным соглашением.
7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя (действие непреодолимой силы, сбои в работе интернета, болезнь). В этом случае Услуги подлежат переносу.
7.2. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных результатов, так как успех работы зависит от множества факторов, включая готовность и активность самого Заказчика.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за решения и действия, принятые Заказчиком на основе полученных консультаций.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за истечение срока действия Абонемента и «сгорание» неиспользованных сессий, если Заказчик не проявил активность в планировании сессий или нарушал условия п. 4.3 и 4.4 настоящего Договора.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Все споры решаются путем переговоров. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней.
8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации по адресу: https://makeevpsy.ru/oferta.
8.3. Договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель ИП Макеев Алексей Александрович
ИНН 753706424544
ОГРНИП 319385000092351
Расчётный счёт: 40802810518350041193
Банк: БАЙКАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК (БИК 042520607)
Юридический адрес: 664511, Иркутская область, Иркутский район, пос. Первомайский, м-н Рассвет, ул. Радужная 27
E-mail для связи: am@makeevpsy.ru
Телефон: +7-999-641-24-23 (Мессенджеры: MAX, Telegram)