Настоящее Соглашение (далее – «Соглашение») определяет условия, принципы и правила оказания психологических консультационных услуг Индивидуальным предпринимателем Макеевым Алексеем Александровичем (далее – «Психолог») Клиенту (далее – «Клиент»).
При оформлении записи на консультацию и производя оплату, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и безоговорочно принимает все условия настоящего Соглашения, которые являются неотъемлемой частью публичной оферты Психолога (https://makeevpsy.ru/oferta/).
1. ПРИРОДА И ЦЕЛИ УСЛУГ
1.1. Услуги Психолога носят консультационный, просветительский и развивающий характер и не являются медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими.
1.2. Психолог не ставит медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты. Работа не заменяет лечение у врача-психотерапевта или психиатра.
1.3. Цель услуг – помочь Клиенту в исследовании его жизненной ситуации, эмоциональных состояний, мышления и поведения для поиска решений, повышения осознанности и улучшения качества жизни.
2. ПРИНЦИП КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЕГО ОГРАНИЧЕНИЯ
2.1. Психолог обязуется сохранять в тайне всю информацию, полученную в ходе консультаций, включая факт обращения. Записи сессий (если они ведутся) хранятся в зашифрованном виде.
2.2. Конфиденциальность может быть нарушена Психологом БЕЗ согласия Клиента ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в следующих случаях, предусмотренных законом:
* Выявление угрозы жизни и здоровью самого Клиента (суицидальные намерения).
* Выявление угрозы жизни и здоровью третьих лиц (запланированные насильственные действия).
* Выявление фактов жестокого обращения с несовершеннолетним, пожилым человеком или недееспособным лицом. В этом случае Психолог обязан сообщить в компетентные органы.
* Предоставление информации по законному запросу суда, следствия в установленном законом порядке.
2.3. Психолог может обсуждать сложные случаи с Супервизором (консультантом-куратором) для повышения качества своей работы. При этом имя и детали, позволяющие идентифицировать Клиента, не раскрываются.
2.4. Клиент соглашается с тем, что технические средства связи (ВК Звонки, Zoom, Telegram и др.) не гарантируют абсолютную конфиденциальность, и берет на себя риск, связанный с возможными сбоями или утечками по техническим причинам.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
3.1. Клиент соглашается:
* Предоставлять достоверную информацию, значимую для консультирования.
* Активно участвовать в процессе, выполнять обсуждаемые упражнения («домашние задания») на свое усмотрение.
* Уважительно относиться к Психологу и его времени: предупреждать об отмене или переносе не менее чем за 24 часа.
* Информировать Психолога о наличии серьезных медицинских диагнозов, госпитализации, приеме психоактивных веществ.
3.2. Клиент имеет право:
* Задавать вопросы о методах и образовании Психолога.
* Прекратить консультирование в любой момент.
* Отказаться от обсуждения тем, которые считает слишком личными.
* Обратиться за вторым мнением к другому специалисту.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПСИХОЛОГА
4.1. Психолог обязуется:
* Оказывать услуги добросовестно, в рамках своей профессиональной компетенции.
* Следовать принципам профессиональной этики: безоценочности, уважения, принятия.
* Создавать безопасную и поддерживающую атмосферу.
* Своевременно информировать Клиента, если его запрос выходит за рамки компетенции Психолога, и порекомендовать обратиться к другому специалисту (психотерапевту, психиатру, юристу и т.д.).
4.2. Психолог имеет право:
* Прервать или прекратить консультирование, если Клиент нарушает границы (проявляет агрессию, ведет себя неподобающе), находится в состоянии алкогольного/наркотического опьянения или если его состояние требует медицинской помощи.
* Не давать прямых советов и готовых решений, а работать над укреплением собственной ответственности и автономии Клиента.
5. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ
5.1. Стоимость, условия абонементов и отмены регламентированы Договором-офертой (https://makeevpsy.ru/oferta/).
5.2. Опоздание Клиента не продлевает длительность сессии. Опоздание Психолога более чем на 15 минут дает Клиенту право на полный возврат оплаты за эту сессию или ее бесплатный перенос.
5.3. Рекомендация: Для эффективной работы Клиенту стоит выбрать спокойное, приватное место для сессии и уделить время тому, чтобы после встрети отдохнуть, не переключаясь резко на рабочие задачи.
6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Оформляя записсь на консультацию, Клиент дает добровольное, информированное и конкретное согласие Психологу на обработку своих персональных данных, включая: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, историю обращений и платежей.
6.2. Цели обработки: для связи с Клиентом; для организации и оказания услуг; для ведения финансовой документации; для информирования об изменениях в условиях услуг.
6.3. Состав действий: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, удаление.
6.4. Согласие действует 5 лет или до момента отзыва Клиентом путем направления письменного заявления на email Психолога.
6.5. Психолог обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом, и использовать принятые меры для их защиты.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его принятия Клиентом и действует на протяжении всего периода оказания услуг.
7.2. Все изменения в условия Соглашения публикуются Психологом на сайте https://makeevpsy.ru/infoag/ и вступают в силу с момента публикации.
7.3. Психолог не несет ответственности за решения и действия, которые Клиент предпринимает в своей жизни на основе консультаций.
Контакты Психолога для связи:
ФИО: Макеев Алексей Александрович
Электронная почта: am@makeevpsy.ru
Телефон: +79996412423